Política de privacidad

Fecha de vigencia: 20 de septiembre de 2026
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento: TradesKnow, LLC (“TradesKnow”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”)
Producto: TradesKnow (tradesknow.com)
Contacto: hello@tradesknow.com

Esta Política de privacidad explica cómo TradesKnow recopila, usa y comparte información personal en relación con TradesKnow. Se aplica al sitio de marketing, a las cuentas de usuario, a Ask y a Field si está habilitado para usted.

Es un aviso para un servicio que es gratis para empezar, con un plan de pago opcional (Field Paid). No es una certificación de cumplimiento de CCPA, GDPR, PCI DSS ni SOC 2.

Al usar el Servicio, usted reconoce esta Política. También se aplican nuestros Términos de servicio y la Política de uso aceptable.

1. Quién es responsable

TradesKnow, LLC es el responsable del tratamiento (controller) de la información personal procesada para TradesKnow, salvo que indiquemos lo contrario (por ejemplo, si más adelante procesamos datos como encargado para un taller bajo un acuerdo separado — no reclamamos esa estructura para usuarios de Fase 1 sin un BAA/DPA firmado).

Contacto: hello@tradesknow.com.

2. Qué recopilamos

Recopilamos información en estas categorías. No recopilamos más de lo necesario para la operación de la Fase 1.

2.1 Cuenta

• Nombre, dirección de correo electrónico
• Nombre del taller o empleador si lo proporciona
• Si inicia sesión con Google, la información básica de perfil que Google nos comparte (como su nombre y dirección de correo electrónico). No pedimos ni almacenamos contraseñas.
• Rol u oficio que usted describe (p. ej., electricista, HVAC), si se recopila

2.2 Metadatos de licencia (si se recopilan) — sin imágenes

La Fase 1 no recopila información de licencia. Si la recopilamos más adelante, será únicamente:

• número de licencia
• estado emisor
• oficio
• fecha de vencimiento

No recopilamos imágenes de licencia, fotos de identificación ni escaneos en la Fase 1. La recepción de imágenes de licencia está en espera. No envíe por correo fotos de licencias a hello@tradesknow.com como solución alternativa.

Los metadatos de licencia no son verificación de junta estatal. No operamos una insignia de estatus gubernamental “Verified” para ningún oficio.

2.3 Consultas de Ask y Resultados

• Indicaciones (prompts) que envía a Ask
• Resultados mostrados a usted
• Etiquetas de procedencia asociadas a una respuesta (Verified = proveniente del corpus verificado; Draft = borrador del modelo). Estas etiquetas no son verificación de licencia ni de junta estatal
• Eventos de negativa de seguridad (p. ej., nos negamos a dar instrucciones de cómo hacer sobre gas / paneles energizados / estructura / espacios confinados)

2.4 Datos de trabajo de Field (si Field está habilitado para usted)

Si Field está disponible — incluso si es solo loopback o está restringido de otro modo — las capturas de trabajo pueden incluir:

• fotos, mediciones, identificadores de equipo / piezas, notas de voz, notas del trabajo, contexto del sitio o del equipo que usted capture
• diagnósticos del dispositivo y de la app necesarios para ejecutar Field

Las capturas de trabajo de Field son datos de trabajo del miembro. Se usan para operar el Servicio para usted, no para entrenar modelos. Véase la Sección 4.

Si Field no está habilitado, no recopilamos capturas de trabajo de Field.

Hablar con Nico. Si usa Hablar con Nico, Field envía lo que usted dice a un proveedor de voz a texto (con los nombres y direcciones de clientes de sus trabajos, para que los escriba bien), y la respuesta de Nico a un proveedor de texto a voz; ambos aparecen en nuestra página de [proveedores de servicios](/es/service-providers). El audio no se guarda, y las palabras se tratan como sus demás notas de trabajo. Nunca se usan para entrenar modelos de IA.

Cuando solicita una función de IA, procesamos las fotos, los mensajes y otra información de trabajo que usted envía, junto con el contexto pertinente, para prestar esa función. Podemos utilizar, sustituir o combinar modelos de IA y proveedores de servicios para este fin. Siguen aplicándose los límites de uso, divulgación y conservación establecidos en esta Política. El uso habitual de Field, incluido el envío de una foto para obtener ayuda, no incorpora su contenido a Teach ni autoriza el entrenamiento de modelos.

2.5 Datos de uso, dispositivo y registros

• Marcas de tiempo aproximadas de acceso, función usada (Ask / Field / sitio)
• Dirección IP, user-agent, tipo de dispositivo, ubicación aproximada derivada de la IP si nuestro host la registra
• Registros de seguridad y abuso (inicios de sesión fallidos, límites de tasa, marcas de PUA)
• Si activas las notificaciones de Field: una suscripción push para tu dispositivo (una dirección del servicio push de tu navegador y sus claves de cifrado), el idioma y las opciones de tus notificaciones y, para la nota de Nico de cada mañana, solo la próxima hora para despertar tu dispositivo. La nota se escribe en tu dispositivo con los trabajos guardados ahí. Las notificaciones que enviamos no incluyen el texto de los mensajes, datos de trabajos o clientes, ni precios. Puedes desactivarlas en Cuenta cuando quieras; cerrar sesión o eliminar tu cuenta las elimina.
• Si usas Field en un idioma distinto al que se escribió o se dijo algo: el texto que aparece en tu pantalla (tus notas, las respuestas de Nico, los mensajes de Crew y los nombres de los trabajos) se envía a nuestros proveedores de inferencia de IA para traducirlo y mostrarlo. El original se queda tal como se escribió y es el que usan Nico, los precios y los documentos. Las traducciones se guardan en tu dispositivo, nunca se usan para entrenar modelos de IA y ninguna persona las revisa.
• Si entras a Field con una cuenta de TradesKnow para sincronizar tus dispositivos: tus trabajos de Field (notas, texto de notas de voz, respuestas de Nico, fotos, presupuestos, facturas y los datos de clientes que escribiste), tus tarifas, tu perfil y tu acceso a Crew (tu nombre en Crew y tu equipo) se guardan cifrados en nuestros servidores, para que cada teléfono y computadora donde entres muestre los mismos trabajos y chats de Crew. Tu correo se usa para que entres con un código de un solo uso, o Google lo confirma si eliges entrar con Google. Puedes quitar tus trabajos sincronizados de tu cuenta en Cuenta cuando quieras, y eliminar tu cuenta los elimina. Los trabajos sincronizados nunca se usan para entrenar modelos de IA. Si no entras, los trabajos de Field se quedan en tu dispositivo.

2.6 Cookies y tecnologías similares

Consulte la Sección 10 para ver las cookies y el almacenamiento del navegador que usamos.

2.7 Comunicaciones

• Correos que nos envíe (soporte, Feedback)
• Si encuestamos a usuarios, las respuestas que elija dar

2.8 Qué no recopilamos intencionalmente en la Fase 1

• Números completos de tarjetas de pago. Los datos de tarjeta de Field Paid, y de los pagos de sus clientes, se ingresan en páginas de Stripe y los guarda Stripe (Secciones 2.15 y 2.16).
• Imágenes de licencia o de identificación oficial
• Seguimiento GPS continuo o preciso de su persona como función del producto. La ubicación opcional para Nico se describe en la Sección 2.12. Una geolocalización del sitio que usted elija capturar sigue siendo dato de trabajo bajo la regla de dos puertas.
• Datos de menores (véase la Sección 11)
• Datos de categorías especiales que no solicitamos. No envíe información de salud, el número de Seguro Social de otra persona ni rostros innecesarios de transeúntes.

2.9 Chats de equipo (si los usa).

Si usted inicia un chat de equipo o se une a uno, guardamos el nombre que escribe, sus mensajes, las notas y fotos del trabajo que decida compartir, los enlaces de invitación y las respuestas de Nico en ese chat. Cuando usted comparte un trabajo con un equipo, las personas en él también ven el nombre, la dirección, el teléfono y el correo del cliente y los precios del trabajo (los totales del presupuesto y la factura, y los montos en las respuestas de Nico sobre ese trabajo); téngalo en cuenta antes de agregar a alguien. Todo lo que hay en un chat es visible para todos sus miembros actuales y futuros. Cuando un miembro le hace una pregunta a Nico en Field, los mensajes recientes de los chats de equipo de ese miembro y las notas de trabajos compartidos, incluidos esos datos, pueden enviarse con la pregunta a nuestros proveedores de inferencia de IA para que Nico responda con el contexto del equipo. El contenido de los chats de equipo nunca se usa para entrenar modelos de IA. Cada persona proporciona su nombre; no verificamos identidad, empleo ni licencias. Los chats vencen tras 90 días sin actividad. No se pueden retirar las copias que los miembros ya guardaron o descargaron.

2.10 Mensajes de texto (si conecta un teléfono)

Si conecta un teléfono a la mensajería de Field, recopilamos su número de móvil, los mensajes y enlaces multimedia que envía y recibe mediante la mensajería de Field, las fechas y horas, el estado de entrega y los registros de su consentimiento y de cualquier cancelación. Si se le asigna un número de negocio, también recopilamos los números de teléfono de las personas que envían mensajes a ese número y el contenido de esas conversaciones, que tratamos en su nombre.

Usamos esta información solo para entregar mensajes, responder a sus solicitudes con Nico, mostrarle borradores para revisar, prevenir abusos y cumplir las normas de mensajería. Los mensajes que usted envía a Nico, y los mensajes de clientes que le pide a Nico que responda, traduzca o use para contestarle, los procesan nuestros proveedores de inferencia de IA para generar una respuesta. El contenido de la mensajería es información de trabajos según la Sección 4.1 y nunca se usa para entrenar modelos de IA.

La información móvil recopilada para mensajes de texto no se comparte con terceros ni con empresas afiliadas para fines de marketing o promoción. Los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento para recibir mensajes de texto no se comparten con ningún tercero. No vendemos números de teléfono ni datos de mensajería.

Si usted envía mensajes a un negocio que usa Field, ese negocio decide cómo responderle. Tratamos su número y sus mensajes en nombre del negocio para entregarlos y, cuando el negocio lo pide, para ayudar al negocio a redactar o traducir una respuesta. El negocio revisa y envía cada respuesta. Responda STOP para dejar de recibir mensajes de ese número. Para solicitudes de privacidad, comuníquese con el negocio o con nosotros en hello@tradesknow.com.

Los mensajes guardados en la aplicación Field en su dispositivo, o en una copia de seguridad que usted configure (como su propio Google Drive), permanecen allí según su propia configuración y no se eliminan con los plazos de conservación de la Sección 6.

2.12 Ubicación para Nico (opcional)

La ubicación es opcional. Puede rechazarla y seguir usando Field. Podemos pedirle una sola vez el permiso de ubicación después de que acepte Field, y puede cambiarla o borrarla después.

Su zona. En Cuenta y ajustes de Field Clásico puede compartir una zona para Nico. Si usa la ubicación de su dispositivo para eso, Field lee sus coordenadas una vez, las envía a través de Field al geocodificador de la Oficina del Censo de EE. UU. y solo conserva un lugar aproximado: ciudad, condado, estado y código postal. Esas coordenadas se descartan después de esa consulta. También puede indicar usted mismo un código postal o un estado.

La ubicación de un trabajo. También puede indicar la ubicación de un trabajo concreto, escribiendo el municipio y el estado o usando la ubicación de su dispositivo en el trabajo y confirmándola. Cuando usa la ubicación de su dispositivo para un trabajo:

• Field envía sus coordenadas, redondeadas a cuatro decimales (unos 10 metros), a través de Field al geocodificador de la Oficina del Censo de EE. UU. para encontrar el municipio, el condado y el estado.
• Después de que usted la confirma, el municipio, el condado, el estado y esas coordenadas redondeadas se guardan con ese trabajo en su dispositivo.
• La ubicación confirmada del trabajo, incluidas esas coordenadas redondeadas, se envía con las preguntas que le hace a Nico sobre ese trabajo, para que Nico pueda considerar los códigos estatales y locales y el clima en el trabajo.
• Si activa el clima para sus trabajos, Field envía esas coordenadas redondeadas a través de Field al Servicio Meteorológico Nacional de EE. UU. (NWS) para obtener el pronóstico y las alertas vigentes. Field puede consultar el clima por su cuenta mientras haya abierto un trabajo con ubicación confirmada, para mostrarle avisos del clima.

No rastreamos su ubicación de forma continua ni leemos su ubicación en segundo plano.

Mapa de trabajos (Field v3, opcional). El mapa de trabajos está apagado hasta que usted lo prenda. Cuando está prendido, Field envía la dirección de un trabajo, y nada más del trabajo, a través de Field al Geocodificador del Censo de EE. UU. para ubicar esa dirección en el mapa. El punto del mapa que devuelve se guarda solo en su dispositivo, no se agrega al trabajo y no se sincroniza con sus otros dispositivos. Las imágenes del mapa se cargan desde los servidores de OpenStreetMap, que, como cualquier sitio web, reciben la dirección IP de su dispositivo y qué parte del mapa se muestra. Si toca "Centrar en mí", Field lee la ubicación de su dispositivo una vez para mostrarla en el mapa; no se envía a ninguna parte y se olvida al salir de la app. Apagar el mapa en Cuenta borra los puntos guardados.

Clima de sus trabajos (Field v3, prendido salvo que usted lo apague). Para mostrar el clima en cada trabajo, Field envía la dirección del trabajo, y nada más del trabajo, a través de Field al Geocodificador del Censo de EE. UU. para ubicarla. Luego Field envía ese punto, redondeado a dos decimales (aproximadamente 1 kilómetro), a través de Field al Servicio Meteorológico Nacional de EE. UU. (NWS) para obtener el pronóstico y las alertas activas, y lo vuelve a consultar de vez en cuando mientras usa Field. El punto y el clima se guardan solo en su dispositivo; no se agregan al trabajo y no se sincronizan con sus otros dispositivos. Si permitió la ubicación, Hoy también muestra el clima donde usted está: Field lee la ubicación de su dispositivo como máximo cada 15 minutos mientras Hoy está abierto y la envía, redondeada de la misma forma, a través de Field al NWS; su ubicación no se guarda aparte de ese punto redondeado con su clima en su dispositivo. Puede apagarlo en Cuenta, en Clima de mis trabajos, lo que borra el clima guardado y, si el mapa está apagado, los puntos guardados.

Clima que le pregunta a Nico. Cuando le pregunta a Nico por el clima de un pueblo, ciudad o código postal, Field busca ese lugar en una lista de pueblos y códigos postales de EE. UU. guardada en los servidores de TradesKnow (no se envía nada para buscarlo) y envía su punto, redondeado a dos decimales, a través de Field al NWS para obtener el pronóstico de esa respuesta. Si no nombra un lugar, Nico usa la ubicación confirmada del trabajo, o le pregunta qué lugar. El pronóstico no se guarda.

Si no hay una ubicación indicada, Nico puede usar, en este orden: una dirección de trabajo que usted haya indicado, una dirección de empresa o negocio que haya guardado, o un código postal o estado que usted establezca.

Un lugar no es una autoridad competente (AHJ) verificada, y un resumen del clima no es una evaluación de seguridad del sitio de trabajo. La información de ubicación y del clima es información de trabajos según la Sección 4.1. Nunca se usa para entrenar modelos de IA.

2.13 Enlaces para aprobar presupuestos (Field)

Cuando un profesional que inició sesión en una cuenta de TradesKnow envía un presupuesto desde Field, el mensaje puede incluir un enlace (por ejemplo, tradesknow.com/e/garcia-k7q2) donde su cliente puede leer el presupuesto y aprobarlo, rechazarlo o hacer una pregunta, sin una cuenta. El enlace es el apellido del cliente y cuatro caracteres al azar.

• Lo que muestra el enlace. Una copia del presupuesto tal como se envió: el nombre y el teléfono del negocio, el nombre del cliente, el título del trabajo, las partidas, los totales y las notas impresas en el presupuesto. No muestra la dirección del trabajo, el teléfono ni el correo del cliente, fotos ni las notas del trabajo. Cuando el profesional envía un presupuesto con cambios, se guarda como una versión nueva en el mismo enlace y se le pide al cliente que lo apruebe de nuevo; las versiones anteriores quedan en el registro.
• Lo que registramos. Cuándo se abrió el enlace por primera vez; si el cliente aprobó, rechazó o hizo una pregunta; el nombre que escribió para aprobar; cualquier mensaje que escribió; la fecha y la hora; la versión exacta del presupuesto que vio (identificada por una huella de su contenido); una huella con clave de su dirección IP (no la dirección misma); y el agente de usuario de su navegador. Un profesional también puede marcar un presupuesto como aprobado cuando el cliente dijo que sí de otra forma, y el registro muestra que lo marcó el profesional.
• Respuestas, cambios y confirmación. Un cliente también puede aprobar respondiendo SÍ al texto con el enlace; su respuesta queda con la aprobación. Cuando el profesional cambia un presupuesto aprobado, el cliente ve qué cambió y aprueba la versión nueva. Al terminar un trabajo, el profesional puede mandar un enlace parecido donde el cliente confirma que el trabajo está listo; esa confirmación se guarda igual.
• Quién lo ve. Cualquier persona que tenga el enlace puede ver el presupuesto y si se aprobó. La cuenta del profesional ve el estado, el nombre escrito y cualquier mensaje.
• Sin pagos. El enlace no cobra ni mueve dinero. El acuerdo es entre el profesional y su cliente; TradesKnow guarda el registro y no es parte del acuerdo.
• Cuánto tiempo. Los registros de aprobación se conservan 3 años desde la última versión enviada y luego se eliminan, para que ambas partes tengan un registro de lo acordado aunque el trabajo se borre de un dispositivo. Las solicitudes sobre un registro pueden enviarse a hello@tradesknow.com y se atienden según la Sección 8.
• Nunca son datos de entrenamiento. Los registros de aprobación son datos de trabajo de miembros según la Sección 4.1 y nunca se usan para entrenar modelos de IA.

2.14 Tiempo, pendientes y recibos (Field)

• Reloj. Cuando tocas Empezar o Parar en un trabajo, o le dices a Nico que empiezas o terminas, Field guarda esas horas en el trabajo. Field nunca lee tu ubicación para esto y nada corre en segundo plano.
• Horas del equipo. En un trabajo compartido con un equipo, las horas de inicio y fin de cada integrante van al dueño del trabajo, y solo el dueño las ve. Tú ves las tuyas. Las horas en Field son un registro del trabajo, no un sistema de nómina ni de control de horas.
• Pendientes y registros del día. Los pendientes que escribes o dices, las fotos que agregas al marcarlos y los registros del día que decides guardar se quedan en el trabajo.
• Recibos y costo del trabajo. Cuando le mandas a Nico la foto de un recibo, Nico lee la tienda, el total y la fecha; el monto cuenta para el costo del trabajo solo después de que lo confirmas. La vista del costo del trabajo, incluido lo que te cuesta una hora de trabajo, solo la ve el dueño del trabajo.
• Estos son datos de trabajo de miembros según la Sección 4.1 y nunca se usan para entrenar modelos de IA.

2.15 Conexiones que activas (Stripe, QuickBooks)

• Stripe (tu propia cuenta). Si conectas tu cuenta de Stripe o abres una en Field, Field le pide a Stripe que cree una factura en tu cuenta por cada factura que mandas para pago con tarjeta: el nombre, correo y teléfono de tu cliente (si los ingresaste), su idioma, las líneas y montos de la factura, la fecha de vencimiento y una referencia del trabajo. Después Field le pregunta a Stripe qué facturas se pagaron para registrar el pago, y Stripe nos avisa cuando una factura se paga o un pago falla. Si abres Stripe dentro de Field, Stripe recoge directamente de ti, en sus propios formularios, la información que necesita para abrir y verificar tu cuenta (por ejemplo tu nombre, datos del negocio, número fiscal y cuenta bancaria); TradesKnow recibe el ID de tu cuenta de Stripe y si puede recibir pagos, no esos datos. Tu cliente te paga a través de Stripe; el aviso de privacidad de Stripe se aplica a lo que Stripe recoge. TradesKnow nunca ve ni guarda números de tarjeta, no retiene el dinero y no cobra comisión.
• QuickBooks Online. Si conectas tu empresa de QuickBooks, Field manda las facturas que envías y los pagos que registras: el nombre, correo y teléfono del cliente, las partidas, montos y fechas de la factura.
• Guardamos, sellados, los tokens de acceso que nos dan estos servicios, solo para hacer esto por ti. Puedes desconectar cualquiera en Cuenta en cualquier momento; entonces pedimos al servicio que revoque el acceso y borramos nuestros tokens. Lo que ya se creó en tu cuenta de Stripe o QuickBooks se queda ahí bajo tu control.
• Estas conexiones son opcionales y están apagadas hasta que las activas. Los datos que pasan por ellas nunca se usan para entrenar modelos de IA.

2.16 Field Paid (si te suscribes o usas un código)

• El pago y la facturación los maneja Stripe en la cuenta de Stripe de TradesKnow. Ingresas tu tarjeta y tus datos de facturación (como nombre, correo y dirección de facturación) en las páginas de Stripe, y administras o cancelas tu plan en la página de facturación de Stripe. A Stripe solo le enviamos un ID interno de cuenta, no tu nombre, correo ni teléfono.
• Lo que guardamos: tu plan (Gratis o Paid), cómo lo obtuviste (suscripción, código o cobertura de cuadrilla), los ID de cliente y de suscripción de Stripe, el estado, la fecha de renovación o de fin y si falló un pago; para los códigos, la fecha en que usaste uno y un resumen de un solo sentido (no podemos leer los códigos); para la cobertura de cuadrilla, qué cuentas cubre tu plan; y conteos diarios de las acciones limitadas en Gratis (como las preguntas a Nico) para que el límite funcione. Si un pago tuyo se disputa, se reembolsa o Stripe lo marca como posible fraude, guardamos un registro de ese evento.
• Para qué: para darte el plan que elegiste, aplicar los límites de Gratis, evitar el abuso de códigos y cobertura, atender disputas y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Stripe también trata la información de facturación según su propio aviso de privacidad, incluso para prevenir fraude. Los registros de facturación nunca se usan para entrenar modelos de IA.

2.17 Sugerencias de calle (Field v3)

Cuando inicias sesión en una cuenta de TradesKnow y escribes una calle en un campo de dirección de Field, Field envía lo que has escrito (hasta 120 caracteres), a través de Field, al servicio Places de Google para sugerir direcciones de EE. UU. que coinciden. Cuando eliges una, Google devuelve su calle, pueblo o ciudad, estado y código postal, que llenan los campos de la dirección. No se envía nada más sobre el trabajo ni sobre el cliente, y Field no guarda ni registra lo que escribiste ni las sugerencias. La solicitud sale de los servidores de TradesKnow, así que Google no recibe la dirección IP de tu dispositivo; la política de privacidad de Google se aplica a lo que Google procesa. La dirección que guardas es un dato del trabajo según la Sección 4.1 y nunca se usa para entrenar modelos de IA. Si no has iniciado sesión o no tienes conexión, no hay sugerencias y escribes la dirección tú mismo. Cuando le pides a Nico poner o cambiar una dirección, Field envía esa dirección (hasta 120 caracteres) al servicio Places de Google de la misma manera para verificarla; la coincidencia que devuelve Google se guarda con el trabajo, y Nico te dice lo que encontró Google.

2.18 Lo que Nico recuerda de usted (Field v3)

Para atender mejor a cada técnico con el tiempo, Nico guarda una lista breve de sus preferencias y su forma de trabajar: por ejemplo, cómo cotiza y cobra (tarifas, mínimos, cargos de visita, condiciones), los proveedores, marcas y materiales que usa, su zona de servicio, las reglas que le da ("de ahora en adelante…", "siempre…", "nunca…") y cómo prefiere las respuestas (breves, habladas, nivel de detalle, idioma). Las aprende automáticamente de lo que usted le dice en Field y de los precios que usted pone a mano para la misma línea en varios trabajos, y cada respuesta muestra lo que guardó. No guarda los datos de un cliente, la información de contacto de nadie ni asuntos personales como la salud o la familia. La lista se guarda con su cuenta de TradesKnow (cifrada, como sus trabajos sincronizados) y en sus dispositivos, y se envía con sus preguntas al proveedor de IA que responde por Nico para que la respuesta se ajuste a su forma de trabajar. Su conversación con Nico en Hoy se guarda con su cuenta de la misma manera, para que lo acompañe en cada dispositivo donde inicie sesión. Puede ver, cambiar y quitar cualquier cosa que Nico recuerde, agregar algo usted mismo, apagar el aprendizaje o pedirle que olvide todo, en Field, en Cuenta → Lo que Nico sabe. Se conserva durante la vida de su cuenta, o hasta que quite un elemento, pida a Nico que olvide todo o elimine su cuenta. Lo que Nico recuerda son sus datos de trabajo según la Sección 4.1: nunca se comparte con su equipo ni con sus clientes y nunca se usa para entrenar modelos de IA.

3. Finalidades de uso

Usamos la información personal para:

No vendemos información personal. No usamos TradesKnow como intermediario de leads para anunciantes terceros.

4. Regla de entrenamiento de dos puertas (promesa central de privacidad)

4.1 Puerta 1 — datos de trabajo del miembro: sin entrenamiento

Los datos de trabajo del miembro y las capturas de trabajo de Field nunca se usan para entrenar, ajustar (fine-tune) ni mejorar de otro modo modelos fundacionales ni los modelos de tarea de TradesKnow.

Eso incluye las indicaciones de Ask que sean preguntas de su sitio de trabajo en la medida en que sean producto de su trabajo como miembro, y todas las capturas de Field. Podemos procesar esos datos a través de subprocesadores para generar una respuesta o para almacenar un trabajo para usted. Eso es operación del Servicio, no entrenamiento.

Contratamos con proveedores de modelos y de alojamiento para prohibir que usen esos datos para entrenar sus modelos, en la medida en que se los enviemos. Si un proveedor no puede aceptar esa restricción, no enviaremos datos de trabajo del miembro a ese proveedor.

4.2 Puerta 2 — solo contenido de experto / Teach, y solo cuando esté autorizado

La única vía prevista para usar contenido para entrenar o evaluar modelos es el contenido de experto / Teach con consentimiento bajo términos de colaborador separados.

Esos términos de colaborador no están en producción a la fecha de esta Política. Hasta que un acuerdo Teach esté en vigor:

• no tratamos su uso ordinario de Ask/Field como consentimiento de entrenamiento;
• no presentamos un clickwrap de Teach de producción;
• no entrenamos con datos de trabajo del miembro “porque un experto podría haberlos escrito”.

Si Teach se lanza más adelante, el consentimiento será separado, específico y retirable según lo disponga ese acuerdo.

4.3 Feedback frente a datos de trabajo

El Feedback del producto (p. ej., “este botón no funciona”) puede usarse para mejorar el producto. No volveremos a etiquetar las capturas de trabajo de Field como Feedback para eludir la Sección 4.1.

5. Compartición

Compartimos información personal solo de la siguiente manera:

Procesadores / proveedores de servicios. Proveedores de alojamiento, base de datos, inicio de sesión, mensajes de texto, procesamiento de pagos e inferencia de modelos de IA que procesan datos bajo nuestras instrucciones, indicados en nuestra Información sobre proveedores de servicios. No pueden usar datos de trabajo del miembro para entrenar sus modelos con fines propios.

Legal / seguridad. Si creemos que la divulgación es exigida por la ley, un proceso legal válido, o para proteger a una persona de un daño grave, prevenir un delito o hacer valer nuestros Términos (incluidas las prohibiciones de seguridad).

Transacción corporativa. Si TradesKnow participa en una fusión, adquisición o venta de activos, la información puede transferirse bajo restricciones continuas coherentes con esta Política (incluida la regla de dos puertas).

Con su instrucción. Si nos pide enviar algo a un administrador de taller o compañero que hayamos aprovisionado de forma conjunta.

No vendemos información personal. No compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos como práctica de la Fase 1. Si eso alguna vez cambia, actualizaremos esta Política y proporcionaremos la opción de exclusión exigida.

Nuestra Información sobre proveedores de servicios identifica a los proveedores y sus funciones. La actualizamos cuando cambian los proveedores; siguen aplicándose los límites y las obligaciones de notificación de esta Política.

6. Conservación

Podemos conservar registros cuando lo exija la ley o para resolver disputas.

7. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas apropiadas para un servicio pequeño (control de acceso, TLS en tránsito, privilegio mínimo para el personal; el inicio de sesión lo gestiona Google y no almacenamos contraseñas). Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro. Las fotos de trabajo de Field pueden ser sensibles; trate los dispositivos en consecuencia.

Usted es responsable de las credenciales de su cuenta y de las fotos del sitio que elija capturar (transeúntes, interiores de propietarios, etc.).

Reporte problemas de seguridad sospechosos a hello@tradesknow.com. Esta Política no es un estatuto de recompensa por fallos (bug bounty).

8. Sus derechos — acceso, eliminación, exportación

Sujeto a la ley y a la verificación de su solicitud:

• Acceso. Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección. Puede solicitar la corrección de metadatos de cuenta o de licencia inexactos.
• Eliminación. Puede solicitar la eliminación de su cuenta e información personal, sujeto a retenciones legales, registros de seguridad/seguridad que debamos conservar y ciclos de respaldo.
• Exportación. Puede solicitar una exportación de los datos de cuenta y del Contenido del usuario que envió (historial de Ask y trabajos de Field si están almacenados), en un formato legible por máquina razonable que admitamos.

Envíe un correo a hello@tradesknow.com desde la dirección de su cuenta. Podemos rechazar solicitudes ilícitas, abusivas o que comprometerían la privacidad de otros o nuestros controles de seguridad.

Si es residente de un estado con derechos adicionales de privacidad del consumidor (p. ej., California), no lo discriminaremos por ejercerlos. Fase 1: no vendemos información personal; “Do Not Sell or Share” / “No vender ni compartir” por tanto no es un interruptor de monetización, pero aún puede escribirnos para registrar una preferencia.

Actualmente no operamos un “apelación de una decisión de IA que produzca efectos legales o similares significativos” porque TradesKnow no decide licencias, crédito, empleo ni vivienda. Los Resultados son informativos. Las negativas de seguridad son reglas del producto, no puntuaciones de crédito.

9. Tratamiento automatizado y etiquetas de Ask

Ask usa sistemas automatizados para redactar respuestas y para negar ciertas instrucciones peligrosas. Eso no es una decisión de crédito al consumidor.

“Verified” / “Draft” en las respuestas de Ask se refieren solo a la procedencia (corpus verificado frente a borrador del modelo). No son una verificación de su licencia, un resultado de junta estatal ni una aprobación de AHJ. En la interfaz en español, estas etiquetas aparecen como "Verificado" y "Borrador".

10. Cookies y analítica

En la Fase 1 no usamos herramientas de analítica, píxeles publicitarios ni cookies de analítica o publicidad de terceros, y el sitio de marketing no identifica a los visitantes ante redes publicitarias.

La aplicación Field guarda sus notas de trabajo, su elección de idioma y la configuración de la aplicación en el almacenamiento local del navegador de su dispositivo para que la aplicación funcione. Si usted elige Iniciar sesión con Google o conecta Google Drive, el servicio de inicio de sesión de Google se ejecuta en la página, y la política de privacidad de Google rige las cookies o el almacenamiento que Google establezca. Nuestro proveedor de alojamiento puede usar datos técnicos estrictamente necesarios, como su dirección IP, para entregar el sitio y protegerlo.

Si agregamos una herramienta de analítica o de publicidad, la nombraremos aquí antes de activarla y, cuando la ley lo exija, le pediremos su consentimiento o respetaremos su exclusión.

11. Menores

El Servicio no es para menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor ha creado una cuenta, contacte hello@tradesknow.com; la eliminaremos.

12. Internacional

Somos una empresa de EE. UU. (TradesKnow). El Servicio se opera desde Estados Unidos. Si accede desde fuera de EE. UU., entiende que la información se procesará en Estados Unidos, donde las leyes pueden diferir de las de su país.

La Fase 1 no se ofrece como un servicio establecido bajo GDPR en la UE. No hemos designado un representante en la UE. Si más adelante incorporamos usuarios de la UE/Reino Unido de forma sistemática, revisaremos antes esta Política (SCC, representante, base legal).

13. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Los cambios materiales se notificarán en el producto o por correo electrónico con un tiempo razonable antes de que entren en vigor, salvo que el cambio sea exigido por la ley o necesario por seguridad. La “Fecha de vigencia” anterior cambiará.

La regla de dos puertas (sin entrenamiento con datos de trabajo del miembro / capturas de Field) no se debilitará con una edición silenciosa de la Política. Si esa promesa alguna vez cambiara, sería un cambio material que exige aviso claro — y no está contemplado para este lanzamiento.

14. Contacto

TradesKnow, LLC
Attn: TradesKnow Privacy
Correo: hello@tradesknow.com
Para preguntas sobre licencias, permisos o códigos, contacte a su junta de licencias o AHJ — no a TradesKnow como autoridad de licencias.