Fecha de vigencia: 20 de septiembre de 2026
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Operador: TradesKnow, LLC (“TradesKnow”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”)
Producto: TradesKnow (tradesknow.com)
Contacto: hello@tradesknow.com
Estos Términos de servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y TradesKnow que rige el acceso y el uso de TradesKnow, incluido el sitio web, la experiencia Ask, cualquier aplicación o PWA Field y los servicios relacionados que pongamos a disposición de los usuarios (en conjunto, el “Servicio”).
Al crear una cuenta, acceder o usar el Servicio, usted acepta estos Términos, la Política de privacidad y la Política de uso aceptable (“PUA”), que se incorporan por referencia. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.
1. Aceptación
1.1 Usted acepta estos Términos al (a) hacer clic para aceptar cuando se los presentemos, (b) crear o usar una cuenta, o (c) acceder de otro modo al Servicio después de que le hayamos notificado estos Términos.
1.2 Si usa el Servicio en nombre de una empresa o taller, declara que tiene autoridad para obligar a esa entidad, y “usted” incluye a esa entidad.
1.3 Podemos actualizar estos Términos según se describe en la Sección 18. El uso continuado después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye aceptación, salvo cuando la ley aplicable exija un consentimiento adicional.
2. Elegibilidad
2.1 Debe tener al menos 18 años. El Servicio no está dirigido a menores.
2.2 El Servicio está pensado para profesionales de oficios con licencia, aprendices que trabajen bajo la supervisión adecuada cuando el oficio y la jurisdicción lo permitan, dueños de talleres y otros profesionales del oficio que usen el Servicio en relación con su trabajo. Usted es responsable de determinar que su uso sea legal en su jurisdicción y coherente con su licencia, aprendizaje y normas del empleador.
2.3 El acceso no significa que hayamos verificado su licencia, aprendizaje o derecho a realizar trabajos. No emitimos, confirmamos ni sustituimos ninguna licencia.
2.4 Debe proporcionar información de cuenta exacta y mantenerla actualizada.
3. Descripción del Servicio — qué es y qué no es TradesKnow
3.1 Qué es
TradesKnow es un asistente de IA para y por los oficios. Está diseñado para ayudar con identificación de piezas, especificaciones, referencias de código (no autoridad de código), apoyo en resolución de problemas y captura del saber de técnicos experimentados para usarlo en la experiencia del producto.
Field está abierto a todos y empezar es gratis (“Obtén Field — Gratis”). Field Gratis y Field Paid se describen en la Sección 25. No se requiere invitación ni token de invitación. Podemos ofrecer Ask, Field o ambos.
3.2 Qué no es
TradesKnow no es:
- un mercado, bolsa de empleo ni plataforma de contratación;
- un servicio de generación de leads;
- un procesador de pagos, banco, transmisor de dinero, proveedor de nómina ni sistema oficial de salarios o impuestos;
- un organismo de licencias, junta estatal, autoridad competente (AHJ), oficina de permisos ni certificador profesional;
- un sello de ingeniería, inspección ni firma de aprobación;
- un sustituto de un contratista, electricista, plomero, técnico de HVAC, ingeniero, inspector u otro profesional calificado con licencia;
- servicios de emergencia.
No lo conectamos con clientes, no vendemos su mano de obra ni lo autorizamos a realizar trabajos.
4. Field Gratis; acceso abierto
4.1 Field Gratis se ofrece sin cargo y sin tarjeta de crédito. Field Paid es una suscripción opcional descrita en la Sección 25. Siempre ofreceremos una forma gratuita de usar Field, pero lo que incluye Field Gratis puede cambiar (Sección 25.9).
4.2 Gratuito y abierto no significa un servicio ilimitado, libre de errores ni con garantía de producción. El Servicio y todos los Resultados se proporcionan TAL CUAL y SEGÚN DISPONIBILIDAD. La capacidad, las funciones y la disponibilidad pueden cambiar. Podemos limitar el uso, poner en lista de espera o retirar funciones (incluido Field) en cualquier momento, sujeto a la Sección 25.9 para las funciones que usted haya pagado.
4.3 Las funciones beta, de vista previa o experimentales pueden ser poco fiables.
5. Cuentas
5.1 Usted es responsable de las credenciales de su cuenta y de toda actividad bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato en hello@tradesknow.com si cree que su cuenta está comprometida.
5.2 Podemos rechazar, suspender o recuperar nombres de usuario o cuentas que violen estos Términos o la PUA, o que suplanten a otra persona o a una autoridad (incluida una AHJ o junta de licencias).
5.3 No debe compartir cuentas salvo cuando lo permitamos expresamente (por ejemplo, un asiento de taller que aprovisionemos).
6. Uso aceptable
Debe cumplir la Política de uso aceptable. Sin limitar la PUA, no debe:
- usar el Servicio con fines ilícitos;
- solicitar ni tratar los resultados como autorización para realizar trabajos que no esté autorizado o calificado para realizar;
- usar el Servicio para eludir normas de licencias, permisos, inspecciones o aprendizaje;
- solicitar instrucciones para trabajos de gas, paneles eléctricos energizados, estructura o espacios confinados como sustituto de un profesional con licencia en el sitio;
- hacer scraping, cosecha masiva o extracción sistemática de contenido salvo lo permitido por la ley o nuestra autorización escrita;
- aplicar ingeniería inversa al Servicio salvo en la medida en que la ley aplicable prohíba esa restricción;
- tergiversar los resultados de TradesKnow, o a usted mismo, como autoridad de AHJ, licencia, permiso o certificación;
- cargar información personal de otra persona de forma ilícita;
- intentar aprobar en masa o liquidar por lotes trabajos peligrosos mediante el producto.
Podemos rechazar indicaciones, retener resultados o suspender cuentas que crucen esas líneas.
7. Resultados de IA — no son asesoramiento, no son autoridad, pueden estar equivocados
7.1 TradesKnow usa aprendizaje automático y otro software para generar respuestas, borradores, coincidencias de piezas, referencias de código, sugerencias de resolución de problemas y resultados similares (“Resultados”).
7.2 Los Resultados pueden estar equivocados, incompletos, desactualizados o ser inaplicables a su trabajo, jurisdicción o equipo. Debe verificar de forma independiente los Resultados antes de confiar en ellos en el campo. Los códigos, las especificaciones del fabricante y los requisitos de la AHJ cambian y son locales.
7.3 Los Resultados no son asesoramiento profesional. No son asesoramiento de ingeniería, jurídico, de oficial de código ni de oficio con licencia. No son un diseño, sello, inspección ni firma de aprobación.
7.4 Los Resultados no son autoridad de código de construcción, de código eléctrico o de plomería, aprobación del fabricante ni interpretación de la AHJ. Una cita o referencia en el producto es solo una ayuda de consulta.
7.5 Usted sigue siendo el único responsable de cómo usa los Resultados, incluido si se realiza el trabajo, por quién, bajo qué licencia y en cumplimiento de los códigos aplicables y las normas de seguridad del sitio.
8. Sin sustitución de licencia, permiso o AHJ
8.1 TradesKnow no emite licencias, registros, permisos, inspecciones, aprobaciones de AHJ ni certificaciones profesionales. No evaluamos ni atestamos que usted (ni nadie más) esté autorizado, afianzado, asegurado o calificado para realizar un trabajo concreto.
8.2 Usted sigue siendo responsable de poseer toda licencia, registro y permiso exigidos para el trabajo que realice, de trabajar dentro del alcance de esa autoridad y de cumplir los códigos y requisitos de la AHJ en el lugar del trabajo.
8.3 Si el Servicio recopila metadatos de licencia (número de licencia, estado emisor, oficio y vencimiento únicamente — no imágenes de licencia), esa recopilación es para fines de cuenta, elegibilidad o antiabuso que describimos en la Política de privacidad. No es verificación de junta estatal y no crea un estatus de “titular de licencia verificado”.
8.4 Las etiquetas de la UI de Ask “Verified” y “Draft” significan solo si una respuesta (o parte de ella) proviene de nuestro corpus verificado frente a un borrador del modelo. No significan que una persona, taller o resultado esté verificado por una junta estatal, AHJ o autoridad de licencias. No ofrecemos una insignia “Verified” de junta estatal para ningún oficio. En la interfaz en español, estas etiquetas aparecen como "Verificado" y "Borrador".
9. Seguridad y trabajos peligrosos
9.1 El Servicio no debe usarse para autorizar trabajos ni para sustituir el juicio humano con licencia en el trabajo. Si una tarea es peligrosa, desconocida o está fuera de su licencia y formación, deténgase y recurra a un profesional calificado y a los procedimientos adecuados — no a un chatbot.
9.2 Prohibiciones de seguridad (no-gos). No debe usar el Servicio para obtener, y nosotros no autorizamos, instrucciones de cómo hacer que sustituyan a un profesional con licencia en:
- gas (incluido gas natural, LP y trabajos relacionados de gas combustible);
- paneles eléctricos energizados y otros trabajos eléctricos bajo tensión;
- trabajo estructural (incluida modificación de elementos portantes, excavación que afecte la estructura y similares);
- entrada o trabajo en espacios confinados.
El producto está diseñado para negarse a dar instrucciones peligrosas que crucen esa línea. Una negativa no es un detalle opcional; es un control de seguridad. No reformule las indicaciones para eludirla.
9.3 Sin aprobación masiva de peligros. No existe ninguna función, y usted no debe intentar crear un flujo de trabajo, que apruebe en masa, liquide por lotes o sello de goma trabajos peligrosos, incluidas las clases de la Sección 9.2.
9.4 Emergencias (incendio, fuga de gas, descarga eléctrica, colapso estructural, persona en un espacio confinado, emergencia médica): llame a los servicios de emergencia y a profesionales calificados en el sitio. No use TradesKnow como procedimiento de emergencia.
9.5 Las obligaciones de seguridad en el sitio (OSHA / plan estatal, normas del empleador, bloqueo y etiquetado, EPP, permisos de trabajo) siguen siendo suyas y de su empleador. El Servicio no las extingue.
10. Contenido del usuario
10.1 “Contenido del usuario” significa el contenido que usted envía al Servicio, incluidas consultas de Ask, notas, comentarios y cualquier captura o dato de trabajo de Field (fotos, mediciones, identificadores de equipo, notas de voz, contexto del trabajo y similares) si Field está habilitado para usted.
10.2 Usted conserva los derechos de propiedad que tenga sobre su Contenido del usuario. Usted es responsable del Contenido del usuario y declara que tiene los derechos necesarios para enviarlo y que no viola la ley ni derechos de terceros.
10.3 Licencia a TradesKnow (estrecha). Usted otorga a TradesKnow una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, mostrar, transmitir y de otro modo usar el Contenido del usuario únicamente para operar, mantener, asegurar y prestar el Servicio a usted y (cuando corresponda) a su taller, y para corregir errores, prevenir abusos y cumplir la ley.
Para prestar las funciones que usted solicite, podemos transmitir y procesar sus fotos y otro Contenido del usuario, junto con el contexto de trabajo pertinente, mediante modelos de IA y proveedores de servicios. Podemos seleccionar, sustituir, actualizar o combinar esos modelos y proveedores a lo largo del tiempo para prestar el Servicio, con sujeción a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Este procesamiento no transfiere la propiedad de su Contenido del usuario ni autoriza ningún uso prohibido por la Sección 10.4.
10.4 Dos puertas — los datos de trabajo del miembro nunca entrenan el modelo. TradesKnow no usará datos de trabajo del miembro ni capturas de trabajo de Field para entrenar, ajustar (fine-tune) ni mejorar de otro modo modelos fundacionales ni los modelos de tarea de TradesKnow. Esa prohibición es un término central. Los procesadores que nos ayudan a operar el Servicio pueden procesar esos datos para generar Resultados para usted; estos Términos no les otorgan licencia para usarlos para entrenar sus modelos con fines propios, y contratamos en contra de ello en la medida en que usemos esos procesadores.
10.5 Vía de mejora del modelo (solo experto / Teach). Si más adelante ofrecemos un programa Teach o de contribución de expertos, el entrenamiento o la evaluación del modelo sobre ese contenido ocurre solo sobre contenido que un colaborador experto haya consentido proporcionar para ese fin bajo términos de colaborador separados. Esos términos separados no forman parte de este clickwrap de Fase 1 y no se presentan para firma de producción en este lanzamiento. Los datos de trabajo del miembro nunca son esa vía.
10.6 Podemos eliminar Contenido del usuario que viole estos Términos o la PUA, o que debamos eliminar por ley.
11. Comentarios (Feedback)
Si envía ideas, sugerencias o reportes de errores (“Feedback”), otorga a TradesKnow una licencia perpetua, mundial, irrevocable y libre de regalías para usar el Feedback sin restricción ni compensación. El Feedback no es Contenido del usuario tratado como datos de trabajo del miembro bajo la Sección 10.4, pero no trataremos las capturas de trabajo de Field como Feedback solo por renombrarlas.
12. Propiedad intelectual; nuestros materiales
12.1 TradesKnow y sus licenciantes son dueños del Servicio, incluido el software, los modelos tal como se le proporcionan, las interfaces, la documentación y el corpus verificado que mostramos, excluido su Contenido del usuario. Estos Términos no le transfieren nuestra PI.
12.2 Le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y usar el Servicio con fines internos de profesional del oficio mientras su cuenta permanezca activa, sujeta a estos Términos.
12.3 No debe copiar, enmarcar, revender ni retransmitir públicamente el Servicio ni extractos sustanciales del corpus salvo cuando lo permitamos por escrito. Los Resultados se le licencian para su uso interno sujeto a las Secciones 7–9. No reclamamos la propiedad de su Contenido del usuario original.
12.4 Los nombres y marcas de TradesKnow son nuestros. Estos Términos no otorgan una licencia de marca salvo la necesaria para referirse de forma factual al Servicio.
13. Servicios de terceros
El Servicio puede depender de proveedores de terceros de alojamiento, inferencia de modelos, analítica o comunicaciones. Sus términos y prácticas de privacidad se aplican a sus servicios. No somos responsables de sitios o servicios de terceros que no controlemos. El uso de proveedores de modelos de terceros está sujeto a la regla de dos puertas de la Sección 10.4: los datos de trabajo del miembro y las capturas de trabajo de Field no son fuente de entrenamiento.
14. Renuncia de garantías
EL SERVICIO Y TODOS LOS RESULTADOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TRADESKNOW RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE TRATO O USO COMERCIAL.
NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO O LOS RESULTADOS SEAN EXACTOS, COMPLETOS, SEGUROS DE SEGUIR, ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, NI QUE LOS DEFECTOS SE CORRIJAN. NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DEL SERVICIO SATISFAGA ALGÚN REQUISITO DE CÓDIGO, LICENCIA, PERMISO, AHJ, ASEGURADORA O EMPLEADOR.
ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS RENUNCIAS. EN ESAS JURISDICCIONES, LAS RENUNCIAS SE APLICAN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA.
15. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TRADESKNOW Y SUS MIEMBROS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, NI DE LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD QUE SURJAN DEL USO DEL SERVICIO O DE LA CONFIANZA EN LOS RESULTADOS, AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON EL SERVICIO O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LOS MONTOS QUE NOS HAYA PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US $100).
ESTAS LIMITACIONES SE APLICAN A CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDO CONTRATO, DELITO CIVIL (INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA, Y SOBREVIVEN AL FRACASO DEL PROPÓSITO ESENCIAL. NO LIMITAN LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE BAJO LA LEY APLICABLE (INCLUIDA LA RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA GRAVE O CONDUCTA DOLOSA CUANDO ESA LIMITACIÓN ESTÉ PROHIBIDA).
El trabajo en campo es inherentemente peligroso. Usted asume el riesgo de usar software informativo en relación con trabajo físico. TradesKnow no está en su sitio de trabajo y no es su empleador, supervisor ni persona competente.
16. Indemnización
Usted defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a TradesKnow y a sus miembros, directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones, daños, pérdidas y honorarios razonables de abogados que surjan de o estén relacionados con: (a) su Contenido del usuario; (b) su uso del Servicio o de los Resultados, incluido cualquier trabajo realizado o no realizado en un sitio; (c) su violación de estos Términos, la PUA o la ley; (d) su infracción o apropiación indebida de derechos de terceros; o (e) su incumplimiento de poseer las licencias o permisos exigidos, o de seguir códigos, requisitos de AHJ o normas de seguridad.
17. Terminación
17.1 Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Puede solicitar la eliminación de la cuenta según se describe en la Política de privacidad.
17.2 Podemos suspender o terminar su cuenta de inmediato si viola estos Términos o la PUA, si discontinuamos el Servicio o una función, o si razonablemente creemos que debemos hacerlo para proteger a los usuarios, a TradesKnow o al público (incluido el abuso de negativas de seguridad).
17.3 Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluidas 7–16, 18–20, la 25.4 en cuanto a reembolsos, la 25.7 en cuanto al uso indebido de códigos y la regla de dos puertas) sobreviven a la terminación. Al terminar, podemos eliminar o desidentificar datos según se describe en la Política de privacidad, sujeto a retenciones legales.
17.4 Si usted cancela Field Paid, se aplica la Sección 25.4. Si cerramos su cuenta conforme a la 17.2 por una infracción, no corresponde reembolso salvo que la ley lo exija. Si dejamos de ofrecer Field Paid o cerramos su cuenta por cualquier otro motivo, le reembolsaremos la parte no usada del periodo que pagó por adelantado.
18. Cambios al Servicio y a estos Términos
Podemos modificar el Servicio y estos Términos. En caso de cambios materiales a los Términos, daremos aviso (por ejemplo, en el producto o por correo electrónico) con un tiempo razonable antes de que entren en vigor, salvo que el cambio sea exigido por la ley o necesario para atender un problema de seguridad, en cuyo caso podemos hacerlo de inmediato. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio.
19. Ley aplicable y foro
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin atender a normas de conflicto de leyes que aplicarían las leyes de otra jurisdicción.
El foro exclusivo para cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio son los tribunales estatales o federales ubicados en Wilmington, Delaware, y usted y TradesKnow consienten la jurisdicción personal allí.
Si usted es un consumidor con derecho, bajo ley no renunciable de su estado de residencia, a otros tribunales o protecciones, esos derechos no renunciables permanecen. No exigimos arbitraje en este documento de Fase 1; si se agrega más adelante, se presentará como un cambio material.
20. Varios
20.1 Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de privacidad y la PUA constituyen el acuerdo completo entre usted y TradesKnow respecto del Servicio, y sustituyen entendimientos previos sobre ese tema. Los términos de colaborador / Teach, si alguna vez se ofrecen, serán un acuerdo separado.
20.2 Divisibilidad. Si una disposición es inexigible, el resto permanece en vigor.
20.3 Sin renuncia. El no hacer cumplir una disposición no es una renuncia.
20.4 Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Podemos cederlos en relación con una reorganización, fusión o venta de activos.
20.5 Sin beneficiarios terceros, salvo las personas indemnizadas bajo la Sección 16.
20.6 Avisos. Podemos avisarle a través del Servicio o del correo electrónico de su cuenta. Usted puede avisarnos en hello@tradesknow.com.
20.7 Exportación y sanciones. No debe usar el Servicio en violación de las leyes de exportación o sanciones de EE. UU.
20.8 Usuarios gubernamentales. El Servicio es software informático comercial / datos comerciales. No se otorgan derechos gubernamentales adicionales.
20.9 Los encabezados son solo para comodidad.
21. Contacto
TradesKnow, LLC
Attn: TradesKnow Terms
Correo: hello@tradesknow.com
Las preguntas sobre licencias, permisos o si puede realizar un trabajo deben dirigirse a su junta de licencias, AHJ, empleador o abogado calificado — no al soporte de TradesKnow como autoridad.
22. Programa de mensajes de texto de Nico
22.1 Programa. El programa de mensajes de texto TradesKnow Nico le permite enviar mensajes de texto a Nico, nuestro asistente de IA, desde un teléfono móvil que conecte a su cuenta de Field, y recibir las respuestas de Nico, borradores para su revisión y mensajes sobre su cuenta de mensajería. Usted se une marcando la casilla de consentimiento de mensajería en Field y enviando su código de vinculación desde ese teléfono. Unirse es opcional y no es necesario para usar Field.
22.2 Frecuencia y costo. La frecuencia de los mensajes varía según la frecuencia con que usted escriba a Nico. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos; el plan de su operador determina cualquier cargo. TradesKnow no cobra por mensaje. Los mensajes de texto con Nico y con sus clientes a través de Field son parte de Field Paid (Sección 25).
22.3 Ayuda y cancelación. Envíe AYUDA o HELP para obtener ayuda. Envíe STOP (o BAJA, PARAR, SALIR, CANCEL, END, QUIT, UNSUBSCRIBE) para cancelar en cualquier momento. Le enviaremos un mensaje para confirmar la cancelación y después no enviaremos más mensajes desde ese número a menos que envíe START. También puede desconectar su teléfono en Field. Soporte: hello@tradesknow.com.
22.4 Requisitos y su número. Debe tener 18 años o más y ser el titular o un usuario autorizado del número de teléfono que conecte. Avísenos de inmediato si cambia o deja de usar ese número.
22.5 Operadores. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados, y la entrega no está garantizada.
22.6 Respuestas de IA. Los mensajes de Nico son Resultados de IA según la Sección 7. Pueden ser incorrectos y no constituyen asesoramiento profesional, la decisión de un profesional con licencia ni la aprobación de un permiso o de la autoridad competente (AHJ). Se aplican las Secciones 8 y 9. Las respuestas largas pueden acortarse por mensaje de texto; la respuesta completa está en Field.
22.7 Mensajes a sus clientes. Si se le asigna un número de negocio, usted es el remitente de cada mensaje que se envía desde ese número y es responsable de su contenido. Nico solo redacta borradores; no se envía nada a su cliente hasta que usted lo apruebe. Usted acepta enviar mensajes solo a personas que hayan escrito a ese número o que hayan aceptado recibir sus mensajes; no enviar mensajes de marketing, promocionales ni masivos a través de Field; respetar cada cancelación; revisar cada borrador antes de enviarlo, incluidos precios, fechas y compromisos; y responder con honestidad si un cliente pregunta si la IA ayudó a redactar un mensaje.
22.8 Privacidad. La Sección 2.10 de nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los números de teléfono y los mensajes. No vendemos ni compartimos su número de móvil ni su aceptación de mensajes de texto para fines de marketing.
23. Enlaces para aprobar presupuestos
23.1 Qué son. Si inició sesión en una cuenta de TradesKnow, Field puede poner un enlace en un presupuesto que usted envía, donde su cliente puede leerlo y aprobarlo escribiendo su nombre, rechazarlo o hacer una pregunta. Un presupuesto con cambios se envía como una versión nueva que su cliente aprueba de nuevo.
23.2 Su presupuesto, su acuerdo. Usted es responsable del presupuesto y de lo que acuerda con su cliente. Una aprobación registra lo que su cliente aceptó; TradesKnow no es parte de ese acuerdo, no revisa el trabajo, los precios ni las condiciones, y no garantiza que una aprobación sea exigible. Marque un presupuesto como aprobado solo cuando su cliente de verdad dijo que sí.
23.3 Sin pagos. Los enlaces para aprobar no cobran, retienen ni mueven dinero. Usted cobra a su cliente directamente.
23.4 Registros. Conservamos los registros de aprobación durante 3 años desde la última versión enviada, como se describe en la Sección 2.13 de nuestra Política de privacidad. Nunca se usan para entrenar modelos de IA.
24. Registros de tiempo y conexiones
24.1 Registros de tiempo. Las horas de inicio y fin en Field son un registro del trabajo en un trabajo. Field no es un sistema oficial de nómina, control de horas ni salarios, y usted es responsable de cumplir las leyes de salarios y horas para quienes trabajan para usted.
24.2 Stripe. Field puede crear facturas en su propia cuenta de Stripe y registrar cuándo se pagan. Puede conectar una cuenta de Stripe que ya tenga o abrir una dentro de Field. Los servicios de procesamiento de pagos los presta Stripe, Inc. y están sujetos al Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe, que incluye el Acuerdo de Servicios de Stripe (en conjunto, el “Acuerdo de Servicios de Stripe”). Al conectar o abrir Stripe a través de Field, usted acepta el Acuerdo de Servicios de Stripe, con las modificaciones que Stripe haga, y autoriza a TradesKnow a compartir con Stripe información sobre usted y sus facturas como se describe en nuestra Política de privacidad. Su cuenta de Stripe es suya: usted es quien vende a su cliente y es responsable de sus precios, impuestos, recibos, reembolsos, contracargos y disputas. Stripe fija y cobra sus propias comisiones de procesamiento. TradesKnow no es un procesador de pagos, no retiene ni mueve su dinero y no cobra comisión sobre sus pagos.
24.2A QuickBooks. Si conecta su empresa de QuickBooks, QuickBooks lo presta Intuit según sus propios términos, y el archivo de su empresa es suyo. Usted es responsable de su contabilidad, incluido revisar lo que Field copia a QuickBooks.
24.3 Desconexión. Puede desconectar cualquiera de los dos servicios en Cuenta en cualquier momento. La Sección 2.15 de nuestra Política de privacidad explica qué se envía y qué se guarda.
25. Field Gratis y Field Paid
25.1 Planes. Field Gratis no cuesta nada. Field Paid es una suscripción a más funciones de Field, incluidas facturas, recordatorios a clientes, mensajes de texto con Nico y con sus clientes, llamadas a clientes desde Field, seguimientos automáticos, Nico sin límite diario (sujeto a los límites de uso razonable de la 25.9), conexiones con Stripe y QuickBooks, y crear cuadrillas y empresas. La pantalla de Cuenta muestra lo que incluye cada plan; esa descripción forma parte de estos Términos.
25.2 Precio y cobro. Field Paid cuesta US $19 al mes o US $190 al año, más los impuestos que correspondan. Usted paga cada periodo por adelantado. Stripe procesa los pagos en nombre de TradesKnow, LLC; no recibimos ni guardamos el número completo de su tarjeta. El cargo aparece en su estado de cuenta como TradesKnow.
25.3 Renovación automática. Field Paid se renueva automáticamente al final de cada mes o año al precio vigente, y se cobra a su método de pago, hasta que usted lo cancele. Al suscribirse, usted autoriza estos cargos recurrentes. En los planes anuales le avisaremos por correo antes de cada renovación.
25.4 Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento en Cuenta → Administrar pagos, o escribiendo a hello@tradesknow.com. La cancelación detiene la siguiente renovación; usted conserva Field Paid hasta el final del periodo que ya pagó y luego su cuenta pasa a Field Gratis. Salvo que la ley disponga otra cosa o según la Sección 17.4, los pagos no son reembolsables y no reembolsamos periodos parciales. Si se le cobró por error, contáctenos dentro de 60 días y lo corregiremos.
25.5 Pagos fallidos. Si falla el pago de una renovación, Stripe lo volverá a intentar y podemos escribirle por correo. Field Paid sigue activo tres días mientras se reintenta el pago; si sigue fallando, su cuenta pasa a Field Gratis hasta que el pago se complete.
25.6 Cambios de precio. Podemos cambiar el precio de Field Paid. Le avisaremos al menos 30 días antes de que un precio nuevo se le aplique, y se aplicará desde su siguiente renovación después de ese aviso. Si no quiere pagar el precio nuevo, cancele antes de esa renovación.
25.7 Códigos. Podemos repartir códigos para un periodo gratis de Field Paid. Salvo que el código diga otra cosa, un código: se usa una sola vez; da un año de Field Paid a partir de que usted lo ingresa; no requiere método de pago; no se renueva ni se cobra al terminar; suma su año después del tiempo que usted ya tenga; no tiene valor en efectivo; y no se puede vender, intercambiar ni publicar. Podemos anular un código obtenido o usado en violación de estos Términos. Cuando termina el periodo de un código, su cuenta pasa a Field Gratis.
25.8 Cobertura de cuadrilla. Mientras usted tenga Field Paid (por suscripción o por código), hasta cuatro personas más que estén en una cuadrilla o empresa suya quedan cubiertas por su plan, en el orden en que usen Field. La cobertura es para su propio uso de Field en su cuadrilla o empresa. Termina cuando esa persona deja todas sus cuadrillas y empresas, o cuando termina su Field Paid. Una persona cubierta no puede cubrir a otras. Usted es responsable de a quién invita.
25.9 Límites y cambios. Field Paid incluye límites de uso razonable que protegen el servicio (por ejemplo, límites diarios de Nico, textos y llamadas muy por encima del uso normal); podemos ajustarlos. Podemos cambiar lo que incluye Field Gratis y agregar o cambiar funciones de Field Paid. Si quitamos una función principal de Field Paid durante un periodo que usted ya pagó, puede cancelar y le reembolsaremos la parte no usada de ese periodo.
25.10 Paso a Field Gratis. Cuando termina Field Paid por cualquier motivo, no borramos sus trabajos, presupuestos, facturas ni otros datos. Las funciones de Field Paid se detienen: por ejemplo, se detienen los seguimientos y recordatorios automáticos, y ya no puede enviar mensajes de texto a través de Field, crear cuadrillas ni crear facturas con Stripe. Las facturas ya enviadas siguen vigentes entre usted y su cliente.
25.11 Apps de tiendas de aplicaciones. Si usa una app de TradesKnow instalada desde una tienda de aplicaciones, Field Paid puede venderse a través de esa tienda bajo sus términos, y sus reglas de cancelación y reembolso se aplican a las compras hechas allí.